産直ビジネスのきっかけ

　もともとは、関東や関西への地元出身者の方へ地方発送をしたのがきっかけでしょうか。
その後自然発生的に件数が増えていきました。それから、ゆうパックの企画で、「味紀行」や「敬老の日」「母の日」ギフトとして本格的に商売をするようになりました。
おかげさまで「また注文したい！」のお客様を中心に全国へ広がり、現在では全国20,000件程のお客様へ年３回の情報発信をさせて頂くまでになりました。

《味噌・醤油ギフトセット》

通信販売のポイントは

　一番のポイントは、どんな小さな事でもお客様の一言を聞き逃さないことです。そこから新商品の味の改善が出来ることがあるからです。あとは、注文いただく奥さんやご主人さんだけでなく、その家族（息子さん・娘さん・おじいさん・おばあさん・お孫さん･･･）に愛される商品づくり・サービスを提供し続けることです。世代を越えたお付き合いをしたい。私どもでは、日常の食卓を通じてご家族の健康的な生活に貢献することが使命だと考えております。

集客方法で工夫されている事は

　弊社では、お客様のご希望によりカタログ企画以外の詰め合わせ（セット）や「のし」「包装」に対応できるようにしています。
一人一人のお客様の好みに対応していますので、かなり手間がかかるのですが、これが以外に評判が良く次回の注文に繋がっているようです 「あそこは自分が依頼した通りの予算や内容で詰め合わせをしてくれるので、うれしい！」
とこんな風にファンになってくれるようにおもいます。それから、ご注文いただいた商品を発送するときに、必ず別の商品サンプルを付けるようにしています。

『田舎主義』をお使いいただいて

　以前に使用していた某運送会社の通販システムでは、リピータのお客様の「前回の注文内容・お届先」や「売掛金」が電話対応しながら即分かりませんでした。ですから、せっかくご注文いただいても、お待たせすることが多くスピーディな対応が出来ないため、お客様へご迷惑をおかけすることが非常に多かったのです。『田舎主義』を導入してからは、これらは全て解決しました。
　また、受注から出荷までの事務処理がスムーズに行えるので、以前ならピーク時に１２時まで全員が残業していたのが、遅くても９時には帰れるようになりました。これまでの代金回収は、郵便振替か代金引換がほとんどでしたが弊社でも平成１２年１２月よりコンビニ収納代行サービスを採用しました。
最近では２４時間営業しているコンビニエンスストアでお支払いされるお客様が増えています。このサービスを適用したことにより、お客様からの入金情報が翌日には確認できますし、『田舎主義』への入金処理もオンラインで自動でされますので、非常に楽になりました。また督促のタイミングも正確に行えるようになりました。
最後に、『田舎主義』のいいところは豊富なオプション機能が、導入してから都合のいいときに追加できるところだと思います。弊社でも、「コンビニ収納機能」「ゆうパックデータ取込み」など、９８年に導入して以来必要になるタイミングで、必要な投資をしています。最近では、ホームページからの注文も増えてきていますので、次は「インターネット注文取込み」や「クレジットカード管理」をしたいと思っています。